Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Utilisez ce dernier pour suivre votre colis et surveiller l'état de votre commande.

La possibilité de modifier ou d'annuler votre commande dépend de son état de traitement au sein de notre entrepôt. Si cette dernière a déjà été synchronisée, nous regrettons de ne pas pouvoir apporter de modifications ou d'annulations.

Veuillez envoyer votre demande par e-mail à notre service clientèle à l'adresse sav@galehia.com. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande avant de la finaliser.

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Veuillez envoyer votre demande de modification par e-mail à notre service clientèle à l'adresse sav@galehia.com. Avant de passer votre commande, assurez-vous que toutes les informations sont correctes.

Si vous ne trouvez pas votre colis, nous vous conseillons de vérifier le suivi de votre commande pour savoir si elle a été livrée ou si elle est en cours d'acheminement. Si la commande a été livrée mais que vous ne parvenez pas à la localiser, veuillez contacter la société de transport pour obtenir une preuve de livraison et demander à vos voisins ou votre gardien s'ils ne l’auraient pas récupérée en votre nom.

GALEHÏA n’est pas responsable des disparitions de colis dans votre boîte aux lettres après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré, notre responsabilité n’est plus engagée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

Pour éviter toute confusion, nous recommandons à nos clients de toujours signer le bon de livraison à la réception de leur colis.

Pour retourner un article, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et avec l’ensemble des étiquettes intactes, dont celle de sécurité. Ils ne doivent pas avoir été utilisés, endommagés, salis ou altérés de quelque manière que ce soit. Si un article est retourné dans un état inapproprié, il sera refusé et renvoyé au client.

Tout retour est à la charge du client.

Les articles soldés ne feront pas l'objet de remboursement. Chaque retour fera l'objet d'un avoir du montant des articles retournés.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse sav@galehia.com.

Si vous souhaitez échanger votre article, vous devez d'abord renvoyer celui en votre possession. Une fois reçu, nous éditerons un bon d'achat de la valeur du produit retourné afin que vous puissiez réaliser une nouvelle commande de l'article dans la taille souhaitée, sous réserve qu'il soit disponible. Si la taille que vous souhaitez n'est plus disponible, n'hésitez pas à vous inscrire à la mise à jour des stocks au cas où ce dernier soit à nouveau disponible.

Les articles de la collection "Outlet" ne sont ni repris ni échangés. A l'exception des articles de type "Chaussures" que vous pourrez échanger. Dans ce cas précis, nous appliquons des frais de retour à 1,90€ déduits du bon d'achat établit au traitement du retour.

Nous ne remboursons pas les frais d'expédition, ces derniers étant facturés pour couvrir les coûts de livraison et de traitement de votre colis par le transporteur. Par conséquent, ils ne peuvent pas être remboursés.

Les articles de la collection "Outlet" ne sont ni repris ni échangés. A l'exception des articles de type "Chaussures" que vous pourrez échanger. Dans ce cas précis, nous appliquons des frais de retour à 1,90€ déduits du bon d'achat établit au traitement du retour.

Notre entrepôt est situé en banlieue parisienne. Nos produits sont donc expédiés depuis ce dernier.

Nous expédions nos articles dans le monde entier, en collaboration avec les transporteurs suivants :

• Mondial Relay 
• Colissimo
• Chronopost 

Veuillez noter que les différentes options de transporteurs peuvent varier en fonction de votre pays de livraison.

Le délai de livraison de votre commande dépendra de votre lieu de résidence et du transporteur sélectionné. Ce délai peut varier entre 1 et 8 jours ouvrables.

Sauf retard exceptionnel du transporteur, les délais moyens sont les suivants :

France : 1 à 4 jours ouvrés

Europe : 3 à 8 jours ouvrés

Reste du monde : 8 à 15 jours ouvrés

Ces délais incluent 1 jours ouvré de préparation en moyenne.

Si votre commande atteint ou dépasse le montant de 160 euros, vous pourrez bénéficier de la livraison gratuite en France Métropolitaine uniquement. Si ce n'est pas le cas, les options de livraison et les frais correspondants s'afficheront lors du processus de paiement.

Il est important de noter que nous ne sommes pas responsables du calcul et de la facturation des droits de douane et taxes supplémentaires qui peuvent être facturés par la société de transport selon le pays de destination de la commande. Nous vous recommandons de contacter directement la société de transport avant de passer votre commande afin d'obtenir plus d'informations à ce sujet.

Si vous constatez un retard de livraison de votre commande, nous vous invitons à vérifier son suivi en utilisant le numéro fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition que nous vous avons envoyé. Si vous ne parvenez pas à localiser votre commande malgré cela, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse sav@galehia.com. Nous serons heureux de vous aider à trouver une solution.

Le choix de la taille dépend des préférences de chacun. Nous avons créé un guide des tailles pour chaque produit pour vous aider à choisir la bonne taille. Ce dernier est disponible sur chaque fiche produit.

Notre gamme de tailles varie du XXS à XXL pour chaque article.

Si vous avez des doutes ou des questions sur le choix de la taille, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sav@galehia.com. Nous serons ravis de vous aider.

Vous pouvez contacter notre équipe du service clientèle via notre compte Instagram @galehia_ ou via l’adresse sav@galehia.com quand vous le souhaitez. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions. Nos équipes sont disponibles de 10h à 19h (fuseau horaire de Paris), et ce du lundi au vendredi.

PayPal (possibilité de réaliser un paiement en plusieurs fois)

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Carte bancaire Visa, Maestro, Master, American Express 

Paiement en plusieurs fois

Nos collections fonctionnent sous forme de drops. Seulement une petite sélection d'articles font partie de la collection permanente. Nous vous invitons à regarder sur la fiche produit de l'article concerné et à vous inscrire pour être informé lorsque le produit sera à nouveau en stock.

Si un article ou une taille spécifique est épuisé, vous aurez la possibilité de vous inscrire pour être informé lorsque le produit sera à nouveau en stock. À noter que dans le cas où le produit ne fait pas partie de la collection permanente, ce dernier ne pourra revenir en stock qu'en cas de retour sur une commande.

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